Сбербанк как коммерческий банк

[Oleg]

Сбербанк не перестаёт удивлять отказами в обслуживании

[Банкир]

Долго и упорно пытался найти отделение Среднерусского банка Сбербанка России в Москве, в котором можно было бы написать заявление на частично досрочное погашение ипотечного кредита. Наконец, нашёл... на Большой Андрониковской улице, дом 8.

+7 (495) 974-66-88 - по этому номеру даже иногда можно дозвониться, чтобы получить качественный ответ на свой вопрос
Например, по этому телефону мне сообщили, что могут закрыть карту Сбербанка, выпущенную в г. Дмитрове. Срок закрытия составляет до 40 дней (отсылают карту в Дмитров).

Точный адрес - Москва, ул. Б. Андроньевская, 8
метро Площадь Ильича (или метро Римская) — в 750 метрах (мерял Яндекс)

Часы работы этого отделения, если верить Яндексу :

Понедельник	09:00 - 19:30
Вторник	09:00 - 19:30
Среда	09:00 - 19:30
Четверг	10:00 - 19:30
Пятница	09:00 - 19:30
Суббота	10:00 - 15:00

Что удивило : никто из сотрудников Сбербанка ни по федеральной справочной телефонной линии, ни в офисах Среднерусского банка - не смог подсказать мне ответ на мой вопрос, пока я сам ногами в субботу около 11-00 не пришёл в это отделение и не убедился в этом сам. Уже потом оказалось, что в г. Дзержинском Московской области тоже можно гасить этот кредит, и наверное по всему Подмосковью.

[Банкир]

Сбербанк удивляет снова.

Во-первых, назойливость телефонного оператора, который несмотря на мои отказы, втюхал мне золотую кредитную карту Сбербанка.

Но на этом способность Сбербанка удивлять не закончилась!

Оператор позвонил мне во вторник и сказал, что золотую кредитную карту можно забрать в отделении в Румянцево. В пятницу (сегодня) днём в 15:09 я взял талончик в отделении Сбербанка в Бизнес парке Румянцево и ждал 21 минуту, когда на табло загорится мой номер Т21.

Но и на этом способность Сбербанка удивлять не закончилась!

Сотрудница, услышав от меня причину моего прихода, сказала, что сейчас она всё объяснит, что это за карта и как ей пользоваться.

Но когда я отдал ей свой паспорт, я услышал, что карта, оказывается ещё не выпущена! или не доставлена в отделение бизнес парка Румянцево! Так что я ушёл оттуда в 15:31 несолоно хлебавши. Сотрудница ничего не стала мне объяснять, что это за карта и как она работает. Только записала мой номер сотового телефона и сказала, что в понедельник или во вторник карта будет! Тогда она мне и позвонит.

Вот такой ненавязчивый сервис у Сбербанка в августе 2016 года!

[Банкир]

Правила обслуживания Сбербанка http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf (с 01.12.2016)

Лимиты на проведение операций по картам Сбербанка http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/limity_na_operacii.pdf

Лимиты на снятие наличных с карт Сбербанка http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Tarify_i_limity_po_vydache_nalichnykh_denezhnykh_sredstv.pdf

[Банкир]

Неснижаемый остаток на вкладе "Управляй онлайн" можно увеличивать, но нельзя снижать.

С точки зрения начисления процентов, самым выгодным является вклад на 6 месяцев. За это время процентная ставка не меняется. В момент пролонгации процентная ставка вклада может поменяться.

Есть ограничения сверху по сумме вклада. Сумма вклада не может превышать 10-кратную величину от суммы вклада на конец даты последней пролонгации (или даты открытия, если пролонгации не было).

В случае такого превышения будут действовать штрафные санкции.

Например, вклад был открыт 13.08.2015, дата последней пролонгации 13.02.2017, сумма на конец даты - 156 000 руб.

[Банкир]

Я вчера с удивлением узнал от сотрудника отделения Сбербанка, что на моей дебетовой пластиковой карте, оказывается, есть месячный лимит на снятие наличных в банкоматах. И он составляет всего 50.000 рублей в месяц.

Я уже больше полугода пользуюсь этой картой, и мне никто не говорил, что там такой крохотный лимит!

Это было разочарование года!

Сбербанк ответил на это :

Код Выделить Развернуть

Уважаемый Имярек!
С тарифами можете ознакомиться по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_223.pdf

На всякий пожарный случай, я сохранил этот файл у себя тут.

В файле сказано :

ТП-223 Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" / Visa Classic "Momentum"

Лимиты на проведение операций

6.
Лимит выдачи наличных денежных средств по счету карты :
6.1.
Месячный лимит через кассы и банкоматы Банка
100 000 руб. или 3 000 долл. США или 2 500 евро
6.2.
Суточный лимит (здесь и далее по услуге - сутки: 0:00 - 24:00 по Московскому времени)
6.2.1.
в кассах Банка
50 000 руб. или эквивалент в иностранной валюте
6.2.2.
в кассах дочерних банков/других кредитных организаций
отсутствует
6.2.3.
в банкоматах Банка
50 000 руб. или 1 600 долл. США или 1 200 евро
6.2.4.
в банкоматах дочерних банков/других кредитных организаций
50 000 руб. или 1 600 долл. США или 1 200 евро
6.3.
Суточный лимит на выдачу денежных средств без использования карты через кассы территориальных банков не по месту ведения счета
50 000 руб. или 1 600 долл. США или 1 200 евро

7.
Лимит на проведение операций по приему наличных денежных средств для зачисления на счет карты через ОКР в сутки
10 000 000 руб. или эквивалент в иностранной валюте

8.
Лимит на совершение операций оплаты товаров и услуг в сутки
100 000 руб. / 3 500 долл. США / 2 500 евро

Это означает, что 50 000 рублей - это суточный лимит, а месячный лимит - 100 000 рублей. Это вообще нереально мало! Зачем так надо было делать???

И в файле совершенно ничего не сказано про лимиты переводов с карты на карту.

Для переводов между своими счетами, сообщи: «Лимит не установлен за исключением перевод с карты MC Standart Momentum – 9 999 999,10 руб. в сутки. Сумма всех операций, проведенных клиентом в пользу третьих лиц за последние 24 часа , через Сбербанк Онлайн в Интернет / устройство самообслуживание, не может быть больше заградительного лимита в 500 000 руб .
С  уважением, Максим Зорин
Специалист ПАО Сбербанк

[Банкир]

При оплате жилищно коммунальных услуг старые (оплаченные) счета показываются, но сумма к оплате по ним равна 0. Соответственно, оплатить ничего нельзя :

Переводы и платежи

Обратите внимание
Сумма операции в адрес данного поставщика услуг не может быть меньше 0,01 руб. Укажите другую сумму

ВНИМАНИЕ:
С ноября 2017 г. появится новая возможность. Вы сможете оплачивать счета за предыдущие 5 месяцев
БИК: 044525411
ИНН получателя: 7702070139
Расчетный счет: 40911810200180000135
Получатель платежа: Счет по сбору платежей за ЖКУ р-на Восточное Дегунино
Найденные начисления:*
1) 4701.82 СЕНТЯБРЬ-2017_1
Сумма начисления/задолженности:
0 руб.
Вариант платежа для оплаты начислений:*
БЕЗ СТРАХОВКИ
Сумма страховки:
0.00 руб.
Курс конверсии:*
→ NaN руб.
Сумма списания:
0
Сумма зачисления:*
0.00 руб.

[Банкир]

Payment To 7000 Payment To   Сегодня в 00:00   +63 898,75 руб.

[Банкир]

Я столкнулся с ограничениями Сбербанка России на перевод 50.000 рублей в месяц без комиссии.

В последний день июля 2020 я обнаружил, что Сбербанк хочет снять с меня комиссию 11 рублей 40 копеек за перевод в размере 6000 рублей на карту Сбербанка моего региона. Оказалось, что за июль 2020 года я перевёл разным людям более 45.000 рублей (только в мой регион!), и осталось к переводу без комиссии только 4680 рублей.

[Банкир]

В самый неподходящий момент Сбербанк блокирует перевод денег моему контрагенту:

Код Выделить Развернуть

https://node1.online.sberbank.ru/PhizIC/error/fraud/monitoring.do

Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка.