Центральная пригородная пассажирская компания и карта Тройка

[Путешественник]

Расскажу о том, как Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК, офис в городе Москва) не очень дружит с картой Тройка, в частности, с заявленной Московским транспортом политикой бесплатных пересадок на метро и МЦД в течение 90 минут.

В адрес ЦППК ушло обращение следующего содержания:

Тема: "Почему 18.10.2025 с меня списали 2 раза по 67 рублей при поездке на МЦД1, МЦД4, МЦД2"

Добрый день!
 
18.10.2025 я совершил поездку от станции МЦД1 Дегунино (начало поездки 11:04) до станции МЦД2 Щербинка (окончание поездки 12:44) по карте Тройка 3911 521 076. Поездка была по всем правилам, пунктами пересадки были МЦД1 Савеловская - переход на МЦД4, и МЦД4 Площадь Трёх вокзалов - переход на МЦД2.
 
На станции МЦД4 Савеловская карта Тройка была должным образом провалидирована на пересадку на МЦД4.
 
Поясните пожалуйста, почему с меня списали двойную стоимость проезда (134 рубля) в ходе этой поездки, сразу после выхода через турникет на станции МДЦ Щербинка?
 
На станции Дегунино баланс был уменьшен на 67 рублей после валидации начала поездки (11:04 18.10.2025).
 
Но когда я шёл на выход со станции МЦД Щербинка через турникет (12:44 18.10.2025), на его экране  отобразилась надпись "Списание 67 рублей". И баланс карты был уменьшен на эту сумму (я специально проверил баланс карты на терминале станции МЦД Щербинка после выхода через турникет).
 
Во вложении прилагаю скриншоты, подтверждающие списание 134 рублей в ходе данной поездки, снятые из мобильного приложения Метро Москвы.
 
Комментарии к скриншотам:
 
До начала поездки баланс карты Тройка "3911 521 076" был 601 рубль (карта названа в приложении "КВ 2"). После окончания поездки баланс стал 467 рублей. Я специально проверил баланс карты Тройка на терминале станции Щербинка после выхода через турникет.
 
Я не понимаю, почему в мобильном приложении Метро Москвы (см. скрин из него в приложенном файле "Щербинка 12-44.jpg") отображается, что на станции МЦД 2 Курская с меня списали 67 рублей.
Пересадку с МЦД 4 на МЦД 2 я делал на станции МЦД Площадь трёх вокзалов без выхода за турникеты этой станции.
 
Я проехал на поезде МЦД 2 станцию Курская без остановок и тем более без выхода через турникет.

В ответ ЦППК предложила обратиться в кассу МЦД с заявлением о возврате денег. Но касса такое заявление не приняла!!! Это всего лишь показывает, насколько сотрудники ЦППК на горячей линии компетентны, а сама их биллинговая система несовершенна.